1 DE ENERO DE 2009
Volumen 4 No. 68

En este espacio se han publicado diversos textos que pretenden brevemente orientar a los actores de esta industria de la construcción a mejorar o a conocer las acciones tendientes a incrementar o consolidar la calidad de los bienes o servicios que ofrecen.

Hemos recibido muestras de interés sobre estos artículos y también ideas para enriquecerlos, sin embargo, continúa la impresión de que existe desinterés por incorporar algunos cambios en nuestro quehacer profesional que influyan en nuestros resultados, ya sea por desconocimiento, por sentir que las medidas son un gasto, o debido a que los clientes no exigen o no saben y por ello se considera innecesario; quizás porque la regulación es muy escueta y por ende no obliga o por considerar que en las obras públicas la vigilancia por parte de las dependencias es nula o ineficiente.

Hemos tenido en los últimos meses la oportunidad de colaborar con diversas instituciones públicas y privadas en actividades relacionadas con la constatación de la calidad de productos o servicios que les ofrecen y que forman parte de los inmuebles que adquieren, construyen, financian o aseguran. El común denominador observado es la ausencia de los parámetros que se deben evaluar o aceptar, así como la desconfianza en el proveedor, ya sea de servicios, como pueden ser los relacionados con el proyecto, la supervisión o la propia construcción o, de los insumos, al dudar de sus características de desempeño.

También el desconocimiento de las características de los insumos (productos y materiales) involucrados por parte de los responsables de los proyectos y de los encargados de la dirección y vigilancia de la obra, así como de las especificaciones de construcción que establezcan adecuadamente su instalación o colocación, ocasiona que los proyectos se encuentren incompletos y que se dificulte su observancia.

En una ocasión fuimos consultados para verificar la adecuada colocación de un revestimiento ignífugo en una estructura de acero, situación que si bien demuestra la preocupación del constructor, que ignoraba los espesores en función del grado de riesgo de la edificación, se evidencia la ausencia de la especificación en el proyecto ejecutivo, responsabilidad

del proyectista y del Perito Responsable (DRO) ante la autoridad local, así como la habilidad del vendedor de este producto al no informar adecuadamente a su cliente sobre las características del mismo que le permitirían cumplir con la regulación local.

Estos hechos aislados no son otra cosa mas que focos de alerta para preocuparnos de la desinformación técnica –si puede llamársele así- que todavía priva entre algunos agentes de la construcción que tienen a su cargo la responsabilidad de plasmar en el papel -o en la obratodas las medidas de seguridad y de diseño que coadyuven a la calidad final en las obras.

Este es un síntoma derivado de la falta de compromiso para afrontar las responsabilidades inherentes a nuestra función y de una ausencia de capacitación profesional en las empresas, en las dependencias públicas, de los profesionistas y de las autoridades encargadas de hacer cumplir las regulaciones, locales o federales. Es quizá un reflejo por el desconocimiento de los clientes que confían en nuestra “experiencia y pericia” y que desafortunadamente, se cuestiona en los tribunales en más ocasiones de las que nos imaginamos.

Invitamos en este 2009 a los actores de esta gran industria a responder a la confianza de la sociedad con un cambio de actitud hacia la calidad y hacia nuestra calidad, lo que seguramente nos consolidaría como "médicos de cabecera" en esta difícil actividad.

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