“Mejora de la documentación de calidad en empresas
de servicios para la edificación.”

OBJETIVO

El objetivo del curso es proporcionar a los participantes los elementos para la mejora de los documentos del sistema de calidad, necesarios para las empresas que prestan servicios para la edificación de vivienda.

DIRIGIDO A:

Directivos y personal técnico de Empresas de construcción, proyecto, supervisión, o gerencia de obra, responsables del sistema de calidad.

REQUISITOS

Dominio básico de ambiente Windows de los participantes.
Traer lap-top por empresa.

Horario
PROGRAMA
DIA UNO
9:00 h
 Registro de participantes
  • Presentación de los participantes
  • Propósito, enfoque y alcance del curso

1.- Manual de operación

  • Requisitos
  • Objetivo, alcance, conceptos, clasificación de servicios
  • Servicios para la edificación
  • Organización de la empresa
12:00 h
RECESO
12:10 h

2.- Plan de calidad

  • Plan de calidad de servicio definido por el Grupo
  • Flujograma, especificaciones, registros de reporte
13:30 h
COMIDA
15:00 h

3.- Continuación del programa

4.- Sesión de preguntas y respuestas

  • Criterios de comprobación
  • Procedimientos y políticas (aspecto documental)
  • Infraestructura de la empresa
  • Evidencias y registros
18:00 h
 Fin del primer día
   
Horario
PROGRAMA
DIA DOS
8:30 h
 Registro de participantes
9:00 h

5.- Procedimientos de la empresa

  • Control de documentos
  • Control de registros
11:00 h
RECESO
11:20 h

6.- Cont. Procedimientos de la Empresa

  • Productos no conformes
  • Capacitación de personal
13:30 h
COMIDA
15:00 h

7.- Registros de capacitación

  • Descripción de puesto
  • Calificación de personal
  • Programa de capacitación
  • Impartición de capacitación
18:00 h
 Fin del día
   
Horario
PROGRAMA
DIA TRES
8:30 h
 Registro de participantes
9:00 h

8.- Instructivos de la Empresa

  • Código de ética
  • Instructivos de trabajo
  • Registros
11:00 h
RECESO
11:20 h

9.- Normativa aplicable al servicio

  • Normas y reglamentos aplicables.
13:30 h
COMIDA
15:00 h

10.- Continuación del programa.

  • Normas y reglamentos aplicables.

11.- Sesión de preguntas y respuestas.

  • Divulgación a nivel de empresa.
    Revisión por la dirección.
18:00 h
 Fin del día

NOTAS INFORMATIVAS.

El orden del curso y el temario puede sufrir variación en función del interés de los participantes.
El curso contempla la entrega de material del participante.
Para la impartición en el interior de la Republica favor de solicitar información con el personal del ONNCCE